Guichets : Lisa, Dab, automates en tout genre, on a tous à y gagner ?

La mise en place d’automates ne vise pas à
l’augmentation du chiffre d’affaire. On ne
va pas affranchir plus de lettres
parce qu’on a affaire à une
machine plutôt qu’à un
guichetier. La machine
ne crée pas de besoin.
Par contre, cela permet
de diminuer la masse
salariale. Il n’y a qu’à
regarder ce qu’il se passe à
la SNCF et à la RATP où
désormais les usagers font la
queue devant les distributeurs, ou dans les
magasins où le remplacement des caissières
par des caisses automatiques ne s’est pas
accompagné d’un plus grand nombre de
vendeurs dans les rayons.